●アプリ+ワークショップ言葉かけ実践力：未来を創る「実装力」

人と人との関係は、長い時間をかけて育つものです。 しかし、その一方で、最初の短い時間が、その後の関係に大きく影響することがあります。 相手が不安そうに話しかけてきたとき。家族が心配そうに質問してきたとき。部下がミスを報告してきたとき。子どもが泣いているとき。お客様が困った表情で立っているとき。利用者が介助の前に緊張しているとき。 その最初の関わり方によって、相手は感じ取ります。 「この人は、自分の話を聞いてくれそうだ」と。 「この人になら、もう少し話してもいいかもしれない」と。 本書は、社労士歴37年の著者が、保育・介護・教育・職場・接客の現場で対人ケアに関わる方々と向き合ってきた経験から、ひとつの実践メソッドを提示します。 最初の30秒で、その後のすべての関係が決まる。 そして、30秒メソッドは、観察・構成・会話の3段階で誰でも実践できる。 これが、本書の中心メッセージです。 【本書の特徴】 ・「最初の30秒メソッド」を観察・構成・会話の3段階で深く掘り下げる実践マニュアル ・最初の10秒「観察」、次の10秒「構成」、最後の10秒「会話」を1章ずつ詳述 ・専用無料iOSアプリ「最初の30秒メソッド」と連動して、本書を読みながら即実践できる ・場面別の30秒メソッド(介護/保育/職場/家庭/接客の現場別事例) ・続けるためのコツ、組織で広げる方法 ・読むだけの本ではなく「読みながら動く本」 【本書はこんな順番で読み進められます】 第1章 最初の30秒メソッドの全体像 第2章 最初の10秒「観察」── 相手の状態を見る 第3章 次の10秒「構成」── 5つの力で言葉を組み立てる 第4章 最後の10秒「会話」── やさしく伝え、反応を確かめる 第5章 場面別・最初の30秒メソッド 第6章 アプリで練習する最初の30秒 第7章 最初の30秒を習慣にする 第8章 最初の30秒メソッドを組織に広げる 第9章 言葉かけ実践力検定®とのつながり 【こんな方におすすめ】 ・介護職員、保育士、教員、看護師、相談員(対人ケアの現場職) ・接客業・サービス業の従事者 ・企業の管理職、新入社員 ・子育て中の親、家族のケアをしている方 ・経営者・人事担当者(研修教材として) ・「自分の言葉かけを変えたい」と思うすべての方 【連携する無料iOSアプリ】 本書の実践は、著者が自社開発した無料iOSアプリ群と直結します。 ・「最初の30秒メソッド」── 30秒タイマーで観察・構成・会話を練習する本書のメインアプリ ・「七転びタイマー」── 失敗・行き詰まりの場面で自分を立て直すタイマー ・「言葉かけ手帳」── 日々の言葉かけを記録・振り返り ・「あいさつ手帳」── 感謝と目標の積み重ね ・「言葉かけスタンプ」── 習慣化のトラッキング すべて評価や診断はなく、データは端末内のみに保存されます。 読みながら、手元のスマートフォンで30秒タイマーを動かして即実践できる構成です。 【シリーズ第3巻】 本書は、「言葉かけ実践力のすすめ」シリーズの第3巻として、実践メソッド本です。 第1巻『優しさは、再現できる』では思想と全体像、第2巻『介護現場の言葉かけ実践力』では介護現場での事例集を扱いました。本書はその「方法」を、観察・構成・会話の3段階で徹底的に掘り下げます。 「あいさつ検定」「深読み検定」「七転び八起き検定」「言葉かけ実践力検定®」を提唱する一般社団法人 日本あいさつ検定協会の共著として、検定(初級・上級インストラクター/2026年12月開講予定)の入口にもなります。 著者の小山田政義は、特定社会保険労務士・産業カウンセラー・キャリアコンサルタント。社労士歴37年、楽感経営メソッド・EMPA実践経営理論の開発者であり、複数のiOSアプリ・労務監査システムを自社開発する実装者です。 最初の30秒で、安心が決まる。 読みながら、手元のスマホで動かしてみてください。 今日から始められる、人にしかできない関わり方の実践です。