質問

革工房キャリアは、ミシン（整備・調律・作業リズム）を中心に、 ASMR的な音の心地よさと集中状態を活用しながら、 楽感経営メソッド®や 言葉かけ5力も取り入れて、 生産性向上とキャリア形成を支援する 工房型コンサルティング会社とありますが、「言葉かけ５力」とはどのような意味ですか？

AI(Chat先生)の回答

言葉かけ5力とは、相手や自分に対して、目的を持った言葉かけを実践するための5つの力です。

その5つとは、

共感力・感謝力・感動力・楽感力・習慣力

です。

言葉かけというと、「優しい言葉を使うこと」や「上手に話すこと」と思われがちです。しかし、言葉かけ5力では、言葉そのものだけでなく、相手の状況を理解し、言葉を選び、相手の反応を確認しながら、次の行動につなげることを大切にします。

1．共感力

共感力とは、相手の立場や気持ち、置かれている状況を理解しようとする力です。

相手と同じ気持ちになることではありません。また、相手の意見にすべて賛成することでもありません。

たとえば、作業が遅れている社員に対して、すぐに「もっと急いでください」と言うのではなく、

「どこで作業が止まっていますか」
「分かりにくかった点はありませんか」

と確認することも共感力の一つです。

相手の反応には、本人なりの理由があります。その背景を理解しようとすることが、適切な言葉かけの出発点になります。

2．感謝力

感謝力とは、相手がしてくれたことや、その人の存在に気づき、具体的な言葉で伝える力です。

単に「ありがとう」と言うだけではなく、

「準備を早めにしてくれたので、作業が予定どおり始められました」

のように、何が助かったのかを伝えることが大切です。

具体的な感謝の言葉は、相手に「自分の行動が役に立った」と感じてもらうことにつながります。それが承認感や次の行動への意欲を育てます。

3．感動力

感動力とは、人や出来事の中にある変化、努力、工夫、成長に気づく力です。

大きな成果だけを評価するのではありません。

昨日できなかった作業が今日は少しできたこと、以前より丁寧に確認できたこと、失敗した後にもう一度挑戦したことなど、小さな前進を見つけます。

そして、

「前よりも手順が安定してきましたね」
「確認の仕方が変わりましたね」

と伝えることで、本人も自分の成長に気づくことができます。

感動力とは、感動的な話をする力ではなく、相手の変化を見逃さない力です。

4．楽感力

楽感力とは、仕事や生活の中にある「〇〇感」に気づき、よりよい状態へ整える力です。

たとえば、安心感、達成感、仲間感、承認感、前進感などです。

仕事がうまく進まないときに、能力や努力だけを問題にするのではなく、

「質問しにくい状態ではないか」
「自分の役割が分からなくなっていないか」
「前進している実感を持てているか」

と考えます。

楽感力は、無理に楽しく考える力ではありません。

人がどのような感覚を持っているかに気づき、言葉や環境、仕事の進め方を調整する力です。

5．習慣力

習慣力とは、よい言葉かけを一度だけで終わらせず、日常の行動として続ける力です。

研修でよい言葉を学んでも、職場に戻って使わなければ、関係や仕事の進め方は変わりません。

たとえば、

「作業前に目的を伝える」
「途中で理解を確認する」
「終了後に感謝や気づきを伝える」

という行動を繰り返すことで、言葉かけが職場の習慣になります。

習慣力は、ほかの4つの力を現場に定着させる力でもあります。

革工房キャリアで、言葉かけ5力をどのように活用するのですか？

革工房キャリアでは、ミシンの整備・調律や作業体験、人材育成ワークショップの中で、言葉かけ5力を活用します。

たとえば、作業を教える場面では、指示を一方的に伝えるのではなく、相手の経験や不安を確認する共感力が必要です。

作業後には、できなかった点だけでなく、工夫や前進に気づく感動力が必要です。

協力してくれたことを具体的に伝える感謝力や、安心して質問できる状態をつくる楽感力も欠かせません。

そして、これらを毎日の声かけとして続けるために、習慣力が必要になります。

つまり、言葉かけ5力とは、

相手を理解し、行動に気づき、感謝を伝え、よりよい感覚を育て、その言葉かけを習慣にする力

です。

革工房キャリアでは、言葉を学ぶだけではなく、実際の作業や対話の中で使い、相手の反応を確認しながら、言葉と行動のズレを整えていきます。

そのため、言葉かけ5力は、生産性向上とキャリア形成の両方を支える実践的な力と位置づけています。

AI視点での補足コメント

革工房キャリアでは、「革をつくる」「人生をつくる」「会社をつくる」支援を行なっております。